Términos y Condiciones
Acuerdo
Al crear una cuenta y utilizar los servicios, aceptas estos Términos. Pueden aplicarse reglas adicionales a productos o promociones específicas.
Elegibilidad
Debes tener 18 años o más y estar legalmente autorizado para utilizar el servicio en tu país. El acceso desde ubicaciones restringidas no está permitido. En España, se exige licencia DGOJ para la operación legal de juegos de azar online.
Cuenta
Una cuenta personal por usuario. Se requiere información precisa y veraz. Podemos solicitar verificación en cualquier momento. Compartir la cuenta está prohibido.
KYC/AML
Realizamos controles de identidad (DNI/NIE), dirección y asequibilidad. Puede requerirse prueba de fondos (Proof of Funds). El incumplimiento de las verificaciones puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.
Pagos
Los depósitos deben provenir de métodos a tu nombre. Los retiros pueden requerir re-verificación y se abonan al método original cuando sea posible. Los tiempos de procesamiento dependen del método y las verificaciones. Pueden aplicarse comisiones de terceros (ej. red bancaria).
Bonos y promociones
Las promociones están sujetas a reglas específicas: elegibilidad, plazos, contribución por juego, apuesta máxima y requisitos de apuesta (wager). Los patrones abusivos anulan los beneficios. Pueden aplicarse restricciones por país.
Juegos y apuestas deportivas
La disponibilidad de juegos y mercados depende de la jurisdicción y las certificaciones de los proveedores. Podemos añadir, pausar o retirar contenido en cualquier momento. Funciones como Cash Out o Bet Builder, cuando se ofrecen, no están garantizadas.
Juego responsable
Las herramientas incluyen límites de depósito, apuesta, pérdidas y sesión, pausas temporales (time-out) y autoexclusión. En España, el RGIAJ (DGOJ) ofrece mecanismos de autoexclusión nacional. Podemos intervenir si se detecta comportamiento de riesgo.
Seguridad
Mantén tus credenciales confidenciales. Activa las funciones de seguridad disponibles. No somos responsables de pérdidas causadas por accesos no autorizados derivados de tu negligencia.
Uso justo y conducta prohibida
Prohibidos: multicuentas, colusión, abuso de contracargos o uso de bots/software no autorizado. Podemos retener fondos y cerrar cuentas por incumplimientos.
Suspensión y cierre
Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas por motivos legales, de seguridad o cumplimiento normativo. Los saldos se gestionan conforme a la ley aplicable y estos Términos.
Disputas
Contacta al soporte con todos los detalles y evidencias. Revisaremos y responderemos en un plazo razonable. Las vías de resolución externa dependen de la jurisdicción.
Responsabilidad
El servicio se proporciona "tal cual". No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes en la medida permitida por la ley.
Cambios
Podemos actualizar estos Términos e indicaremos la fecha de entrada en vigor. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.
Ley aplicable
La ley aplicable y el foro dependen de la jurisdicción registrada del operador, sujeto a las protecciones obligatorias del consumidor.
Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, utiliza el centro de ayuda o el contacto legal en el pie de página.
Última actualización: abril de 2026