Política de Privacidad
Alcance y responsable del tratamiento
Esta política explica cómo procesamos los datos personales de usuarios mayores de 18 años. El responsable del tratamiento es el operador de la plataforma indicado en el pie de página del sitio. Contacta el canal de soporte para solicitudes de privacidad.
Bases legales
Procesamos datos sobre las siguientes bases: ejecución contractual (cuenta, pagos, juego); obligaciones legales (KYC/AML, juego responsable, fiscalidad y cumplimiento); intereses legítimos (prevención de fraude, seguridad del servicio, analítica); consentimiento (marketing, determinadas cookies).
Datos que procesamos
Identidad y contacto: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono, detalles de DNI/NIE. Cuenta y uso: eventos de inicio de sesión, información del dispositivo, registros de juego, límites, elecciones de bonos. Pagos: últimos dígitos de IBAN/tarjeta, identificadores de monedero, metadatos de transacciones. KYC/AML: imágenes de documentos, comprobante de domicilio, prueba de fondos, resultados de cribado. Cumplimiento: autoexclusión y límites cuando estén habilitados.
Finalidades
Creación de cuenta, acceso y soporte. Pagos, retiros y gestión de contracargos. Verificaciones KYC/AML y reportes regulatorios. Monitorización de fraude y riesgo, seguridad. Analítica y rendimiento del servicio. Marketing con consentimiento y opción de exclusión.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para la integridad de la sesión y la seguridad. Las cookies de analítica y marketing requieren consentimiento cuando sea aplicable. La configuración del navegador puede restringir las cookies; la funcionalidad del servicio puede verse limitada.
Compartición y destinatarios
Los datos pueden compartirse con proveedores de pago, proveedores KYC/AML, proveedores de juegos, servicios antifraude, proveedores de alojamiento, auditores y autoridades competentes cuando lo requiera la ley. Todos los destinatarios están sujetos a contratos y salvaguardas.
Transferencias internacionales
Cuando los datos se transfieren a países sin una decisión de adecuación, utilizamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo y evaluaciones de riesgo.
Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario: registros de cuenta durante la duración del contrato; registros KYC/AML y transaccionales durante los periodos legales; logs para seguridad y resolución de disputas.
Seguridad
Empleamos controles de acceso, cifrado en tránsito, segmentación de red, registro de auditoría y procedimientos de respuesta a incidentes. Los usuarios deben proteger sus credenciales y habilitar las funciones de seguridad disponibles.
Derechos
Sujeto a la ley, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Se requiere verificación antes de actuar sobre las solicitudes.
Preferencias de marketing
Puedes excluirte del marketing por correo electrónico/SMS dentro de la cuenta o siguiendo las instrucciones del mensaje. Los mensajes operativos se siguen enviando.
Menores
El uso está restringido a adultos de 18 años o más. No procesamos conscientemente datos de menores.
Especificidades por país
La disponibilidad y las reglas varían según el país. En España, la operación de juego online requiere licencia de la DGOJ; sin ella, la oferta no está autorizada localmente.
Contacto
Utiliza el centro de ayuda o el contacto de privacidad en el pie de página para enviar solicitudes de datos. Respondemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.
Última actualización: abril de 2026